سياسة الإرجاع

سياسة الاسترداد والإرجاع من Widershine

في Widershine، نتخصص في حلول الاتصالات الصناعية المصممة خصيصًا لتلبية متطلباتك الفريدة. نظرًا للطبيعة المخصصة لمنتجاتنا، فإننا نلتزم بالسياسة التالية لضمان العدالة وضمان الجودة:

1. الإرجاع والاستبدال

1.1 المنتجات المخصصة

  • غير قابلة للإرجاع: يتم تصنيع المنتجات المصممة خصيصًا وفقًا لمواصفاتك و لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا إذا كانت معيبة.

  • الاستثناءات:

    • العينات: يمكن إرجاع وحدات العرض التجريبي المكونة مسبقًا (غير المخصصة) في غضون 7 أيام إذا كانت غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبوتها الأصلية. تُطبق رسوم إعادة تخزين بنسبة 15% .

    • السلع المعيبة: المنتجات التي تم التحقق من وجود عيوب تصنيع فيها مؤهلة للاستبدال مجاني في غضون 30 يومًا من التسليم.

1.2 ضمان الجودة

  • لطلب استبدال السلع المعيبة:

    • اتصل بـ support@widershine.com في غضون 48 ساعة من اكتشاف المشكلة.

    • قدم أدلة مفصلة: صور/مقاطع فيديو للعيوب، رقم الطلب، وسجلات فنية (إن وجدت).

    • سيقوم فريقنا بمراجعة المطالبة وإصدار بطاقة إرجاع مدفوعة مسبقًا إذا تمت الموافقة عليها.

2. الإرجاع لغير عيوب

  • الطلبات المخصصة: لا يُسمح بالإرجاع أو الاسترداد للمنتجات المخصصة غير المعيبة.

  • عينات غير مخصصة: يمكن إرجاع العينات غير المستخدمة وغير المفتوحة في غضون 7 أيام بترخيص مسبق.

3. تغطية الضمان

  • تتضمن جميع المنتجات ضمانًا محدودًا لمدة 12 شهرًا ضد عيوب التصنيع.

  • استثناءات الضمان:

    • الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التعديلات غير المصرح بها، أو العوامل البيئية (مثل درجات الحرارة القصوى).

    • الاستهلاك العادي أو المكونات الاستهلاكية.

4. عملية الاسترداد

  • سيتم إصدار المبالغ المستردة (إن وجدت) إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 14 يوم عمل بعد استلام وفحص السلعة المرتجعة.

5. اتصل بنا

للحصول على إذن بالإرجاع أو الدعم:

  • البريد الإلكتروني: support@widershine.com

  • الهاتف: 0086-28-85405506

  • ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، 9:00 صباحًا - 5:00 مساءً [التوقيت المحلي في بكين]

6. تحديثات السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة.

ملاحظة: تتوافق هذه السياسة مع الاستثناءات الخاصة بالسلع المخصصة بموجب قوانين حماية المستهلك (مثل توجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU المادة 16(ج)، وقانون التجارة الإلكترونية الصيني المادة 25).