Política de Devolução

Política de Reembolso e Devolução da Widershine

Na Widershine, somos especialistas em soluções de comunicação industrial personalizadas adaptadas aos seus requisitos exclusivos. Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, seguimos a política abaixo para garantir justiça e garantia de qualidade:

1. Devoluções e Trocas

1.1 Produtos Personalizados

  • Não retornáveis: Produtos feitos sob medida são fabricados de acordo com suas especificações e não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que apresentem defeito.

  • Exceções:

    • Amostras: Unidades de demonstração pré-configuradas (não personalizadas) podem ser devolvidas em até 7 dias se não forem usadas, danificadas e estiverem na embalagem original. Uma taxa de reabastecimento de 15% será aplicada.

    • Itens Defeituosos: Produtos com defeitos de fabricação verificados são elegíveis para substituição gratuita em até 30 dias após a entrega.

1.2 Garantia de Qualidade

  • Para solicitar uma substituição de itens defeituosos:

    • Entre em contato com support@widershine.com em até 48 horas após descobrir o problema.

    • Forneça evidências detalhadas: Fotos/vídeos do defeito, número do pedido e registros técnicos (se aplicável).

    • Nossa equipe analisará a reclamação e emitirá uma etiqueta de devolução pré-paga, se aprovado.

2. Devoluções de itens sem defeito

  • Pedidos Personalizados: Nenhuma devolução ou reembolso é permitido para produtos personalizados sem defeito.

  • Amostras Não Personalizadas: Amostras não utilizadas e não abertas podem ser devolvidas em até 7 dias com autorização prévia.

3. Cobertura da Garantia

  • Todos os produtos incluem uma garantia limitada de 12 meses contra defeitos de fabricação.

  • Exclusões da Garantia:

    • Danos causados por uso indevido, modificações não autorizadas ou fatores ambientais (por exemplo, temperaturas extremas).

    • Desgaste normal ou componentes consumíveis.

4. Processo de Reembolso

  • Os reembolsos (se aplicáveis) serão emitidos para o método de pagamento original em até 14 dias úteis após o recebimento e inspeção do item devolvido.

5. Entre em Contato Conosco

Para autorização de devolução ou suporte:

  • E-mail: support@widershine.com

  • Telefone: 0086-28-85405506

  • Horário: Seg-Sex, 9:00 - 17:00 [Fuso horário de Pequim]

6. Atualizações da Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política. As alterações serão publicadas nesta página.

Observação: Esta política está em conformidade com as isenções para produtos personalizados sob as leis de proteção ao consumidor (por exemplo, Artigo 16(c) da Diretiva 2011/83/UE da UE, Artigo 25 da Lei de Comércio Eletrônico da China).